售后服务 - 湖北程力专用汽车有限公司售后服务承诺:
● 质量方针:创优秀服务企业;树程力汽车国内知名品牌;
● 质量目标:贯彻GB/T9001-2000标准,严格质量管理体系;
● 我们承诺:公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意;
● 服务效率:委派程力专业人员24-48小时奔赴现场服务;
● 售后三包:“三包”范围内由程力公司承担一切维修费用。
一、湖北程力专用汽车有限公司售后服务总则:
为保护用户利益,我们承诺:凡在程湖北程力专用汽车有限公司产的系列专用汽车自出厂之日起,行驶10000公里内一年内免费修理(不包括易损件和电器部分),出现制造质量问题,我公司一律实行“三包”,凡涉及底盘的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。
二、“三包”范围:
1、 由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于专用汽车零部件,总成件设计或制造质量不良,导致改装部分不能正常使用。
三、不属“三包”范围:
1、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。
2、用户自行拆卸,修理导致的故障。
3、使用者导致整车不完善或附件不齐全。
4、用户使用,保养,调整不当所造成的故障。
5、 用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏 。
四、售后服务方式:
1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区、地域、路程情况,售后服务人员24小时至48小时赶赴现场服务。
2、直接派员或委托指定专人进行现场售后服务。
五、手续办理程序:
1、凡我公司产品在使用过程中发生故障,需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号,产品合格证,出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司,以便我公司进行技术分析后答复或处理。
2、凡符合“三包”范围的修理费由程力公司承担。
3、凡不属于“三包”范围的,我公司提供技术服务,但一切费用由用户承担。
4、程力专用汽车全国售后服务热线:
六、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。
东风清障车厂家程力专用汽车股份有限公司,专业生产各类品牌清障车,包括清障车、江淮清障车、解放清障车、五十铃清障车等系列事故救援车,各类一拖二清障车。程力专用汽车改装厂,专业交通事故救援车生产厂家。 |